Shipping policy
POLÍTICA DE ENVÍOS – KOSMOFLEX USA
Última actualización: 13 de octubre de 2026
1. Procesamiento de pedidos
En Kosmoflex USA trabajamos para preparar cada pedido cuidadosamente y garantizar que nuestros productos lleguen en excelentes condiciones.
Los pedidos se procesan y preparan en un plazo estimado de 3 a 5 días hábiles, después de confirmarse el pago.
Los sábados, domingos y días festivos no se consideran días hábiles.
2. Métodos de envío
Realizamos envíos dentro de Estados Unidos mediante servicios de paquetería como UPS, USPS u otros transportistas disponibles.
El servicio de envío dependerá del destino, las características del paquete y las opciones disponibles al finalizar la compra.
3. Costos de envío
Los costos de envío se calculan o muestran durante el proceso de pago, antes de confirmar la compra.
4. Tiempos de entrega
El tiempo de entrega depende del transportista, el servicio seleccionado y la dirección de destino.
Los 3 a 5 días hábiles de preparación no incluyen el tiempo de transporte.
Los plazos de entrega son estimados y pueden verse afectados por condiciones climáticas, temporadas de alta demanda u otras circunstancias externas.
5. Seguimiento de pedidos
Una vez despachado el pedido, proporcionaremos información de seguimiento cuando esté disponible.
Los clientes podrán utilizar el número de rastreo para consultar el estado de su envío.
6. Direcciones incorrectas
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección completa y correcta.
Si detecta un error en su dirección, deberá comunicarse con nosotros lo antes posible.
Los costos adicionales derivados de direcciones incorrectas proporcionadas por el cliente podrán ser responsabilidad del comprador, cuando corresponda legalmente.
7. Paquetes dañados, extraviados o retrasados
Si su pedido llega dañado, presenta inconvenientes o no ha sido entregado, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente.
Revisaremos la situación y ayudaremos a gestionar la incidencia con el transportista cuando corresponda.
8. Contacto
Kosmoflex USA
Sitio web: www.kosmoflexusa.com
Correo electrónico: kosmoflexusa@gmail.com
Teléfono: (765) 761-1361
Indiana, Estados Unidos.
Esta política no limita los derechos del consumidor establecidos por las leyes aplicables.